Algemene Voorwaarden

Laatste update: 28.05.2025

1. Inleiding

1.1. Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen het gebruik van de website CasinoChachabet.nl (“Website”, “wij”, “ons”, “onze”).

1.2. Door registratie, inloggen of gebruik van onze diensten bevestigt u dat u deze Voorwaarden, ons Privacybeleid en ons Beleid verantwoord spelen hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.

1.3. Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, is het verboden de Website te gebruiken.

2. Definities

• Speler/Gebruiker/U: iedere natuurlijke persoon die de Website bezoekt of een account aanmaakt.
• Account: uw persoonlijke profiel op de Website.
• Spellen: alle casinospellen, live dealer spellen en overige gokproducten aangeboden via de Website.
• Exploitant: de rechtspersoon die de Website exploiteert en beheert.
• Bonus: promotionele aanbiedingen zoals gratis spins, bonusgeld of andere voordelen.

3. Toegankelijkheid en Leeftijdsvereisten

3.1. U moet minimaal 18 jaar oud zijn en voldoen aan de wettelijke leeftijdsgrens voor gokken in Nederland.

3.2. Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of online gokken in uw woonplaats legaal is.

3.3. Werknemers van de Exploitant, hun familieleden en zakelijke partners zijn uitgesloten van deelname.

4. Accountregistratie

4.1. Per persoon, huishouden, IP-adres of apparaat is slechts één account toegestaan.

4.2. Bij registratie dient u correcte, volledige en actuele persoonsgegevens te verstrekken, waaronder naam, geboortedatum, adres, e-mail en betaalgegevens.

4.3. U bent verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens en het voorkomen van misbruik.

4.4. Wij kunnen op elk moment om verificatie van uw identiteit vragen, bijvoorbeeld via een geldig identiteitsbewijs, bewijs van adres of betalingsbewijs.

4.5. Bij het verstrekken van onjuiste of misleidende informatie kan uw account worden gesloten en winsten worden ingetrokken.

5. Accountbeheer

5.1. U bent aansprakelijk voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden.

5.2. Houd uw accountgegevens te allen tijde actueel.

5.3. U kunt uw account op elk moment laten sluiten door contact op te nemen met onze klantenservice.

5.4. Wij behouden ons het recht voor om accounts te bevriezen, beperken of sluiten bij vermoedens van fraude, misbruik of overtreding van deze Voorwaarden.

5.5. Wachtwoord vergeten? Gebruik onze herstelopties of neem contact op met Support.

6. Storten van Geld

6.1. Stortingen dienen te worden gedaan via betaalmethoden die op uw naam staan.

6.2. Minimale en maximale stortingslimieten zijn van toepassing, zie onze sectie Betalingen.

6.3. Wij rekenen geen kosten voor stortingen, maar uw betalingsprovider kan wel kosten in rekening brengen.

6.4. Wij zijn geen financiële instelling en verstrekken geen leningen of krediet.

6.5. Stortingen moeten uitsluitend worden gebruikt voor gokdoeleinden. Verdachte transacties kunnen leiden tot onderzoek of opschorting van uw account.

7. Opnames

7.1. Opnames worden, indien mogelijk, via dezelfde methode verwerkt als de storting.

7.2. Opnamelimieten gelden; zie de Betalingen-sectie voor details.

7.3. Voor opnameverzoeken kunnen verificatiecontroles plaatsvinden, waarbij u gevraagd kan worden documenten te overleggen.

7.4. Wij streven naar snelle uitbetalingen, maar vertragingen door externe partijen kunnen voorkomen.

7.5. Wilt u uw volledige saldo opnemen en uw account sluiten? Neem dan contact op met onze klantenservice.

8. Inactieve Accounts

8.1. Accounts zonder loginactiviteit gedurende zes maanden worden als inactief beschouwd.

8.2. Voor inactieve accounts kan een maandelijkse onderhoudsvergoeding worden ingehouden, mits het saldo dit toelaat.

8.3. U wordt tijdig geïnformeerd over eventuele kosten.

8.4. Accounts met een saldo van nul kunnen na langere tijd worden gesloten.

8.5. Reactiveren van een inactief account kan via contact met Support.

9. Verantwoord Spelen

9.1. Wij stimuleren verantwoord gokken en bieden hulpmiddelen zoals stortingslimieten, inzetlimieten, speeltijdbeperkingen en zelfuitsluiting.

9.2. Voelt u dat gokken problematisch wordt? Maak gebruik van onze tools of neem contact op met onze ondersteuning.

9.3. Meer informatie en hulp vindt u bij de Kansspelautoriteit en Veilig Gokken.

10. Ongewenst Gedrag

• Fraude of bedrog
• Gebruik van bots, scripts of andere geautomatiseerde middelen
• Manipulatie van spellen
• Meerdere accounts per speler
• Omzeilen van geografische beperkingen via VPN of proxies
• Delen van inloggegevens of accountgebruik door derden

Bij vermoeden van overtredingen kunnen accounts worden geschorst, gesloten en winsten worden ingetrokken.

11. Bonussen en Promoties

11.1. Alle bonussen zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden, inclusief inzetvereisten, te vinden op onze promotiepagina.

11.2. Misbruik van bonussen, zoals multi-accounting of collusie, is verboden.

11.3. Wij behouden ons het recht voor bonussen te annuleren en winsten ongeldig te verklaren bij misbruik of technische fouten.

11.4. Bonussen kunnen tijdslimieten en spelrestricties bevatten.

12. Spelintegriteit en Fair Play

12.1. Onze spellen worden geleverd door gecertificeerde softwareleveranciers en maken gebruik van Random Number Generators (RNG) om eerlijkheid te garanderen.

12.2. Wij behouden ons het recht voor om inzetten of winsten te annuleren bij technische storingen, bugs of overtreding van de Voorwaarden.

13. Aansprakelijkheid

13.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen door onderbrekingen, fouten of technische problemen op de Website.

13.2. U accepteert de risico’s van online gokken en onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw laatste storting.

13.3. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of beveiliging van externe websites waarnaar wij linken.

14. Privacy en Gegevensverwerking

14.1. Uw persoonsgegevens worden verwerkt conform ons Privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

14.2. Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang of verlies.

14.3. Raadpleeg ons volledige Privacybeleid voor meer informatie.

15. Intellectuele Eigendom

15.1. Alle inhoud op de Website, waaronder tekst, afbeeldingen, logo’s en merknamen, is eigendom van CasinoChachabet of haar licentiegevers.

15.2. Het is verboden om zonder schriftelijke toestemming materialen te kopiëren, verspreiden of te wijzigen.

16. Klachten en Geschillen

16.1. Voor klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

16.2. Wij streven naar een snelle en rechtvaardige oplossing.

16.3. Indien u niet tevreden bent, kunt u het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of aan de Kansspelautoriteit.

16.4. Alle klachten dienen schriftelijk te worden ingediend.

17. Wijzigingen in de Voorwaarden

17.1. Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

17.2. Belangrijke wijzigingen worden aan u gecommuniceerd. Door het gebruik van de Website na wijzigingen accepteert u de nieuwe Voorwaarden.

17.3. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op updates.

18. Contactgegevens

Voor vragen over deze Voorwaarden of ondersteuning kunt u contact opnemen via:

• Email: [email protected]
• Live Chat: beschikbaar op de Website

Door registratie en gebruik van CasinoChachabet.nl bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden volledig begrijpt en accepteert.